• gyors szállítás és logózás
  • VERHETETLEN RAKTÁRKÉSZLET
  • Környezetbarát, újrahasznosított anyagok
  • +400 új termék évente

❓ Gyakran Ismételt Kérdések

Megrendeléssel, szállítással és visszáruval kapcsolatos legfontosabb tudnivalók.

1. Hogyan adhatom le a rendelésemet?

Rendelésed leadásának menete a terméktől függően kissé eltér:

💡 Minden megrendelést kizárólag írásban fogadunk be (e-mail). Telefonon, SMS-ben vagy üzenetküldő alkalmazáson érkező rendeléseket sajnos nem áll módunkban feldolgozni.

2. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?

Az általános szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától és – logózott termékek esetén – a látványterv jóváhagyásától számított 7–14 munkanap.

A pontos, várható szállítási dátumot minden esetben a megrendelés visszaigazolásakor közöljük veled.

  • Egyedi, nagy volumenű megrendeléseknél a határidő eltérhet – ezt előre egyeztetjük.
  • Szezonális csúcsidőszakokban (pl. karácsonyi időszak) a határidő hosszabb lehet; erről időben tájékoztatunk.
⚡ Ha sürgősen van szükséged a termékre, kérd SOS gyártási szolgáltatásunkat – ez esetben a határidő rövidíthető, de pótdíj kerülhet felszámításra. Érdeklődj a címen.

3. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Rendelésed állapotáról minden fontos lépésnél e-mailben értesítünk:

  • 📧 Visszaigazolás – a rendelés rögzítésekor
  • 🎨 Látványterv – logózott termékek esetén, jóváhagyásra
  • 🏭 Gyártásba vétel – amikor megkezdődik a készítés
  • 🚚 Kiszállítás – amikor a futárnak átadtuk a csomagod, a nyomkövetési számmal együtt

A futár nyomkövetési linkjét az értesítő e-mailben találod meg, amellyel valós időben követheted a csomag útját.

4. Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésem?

A módosítás vagy törlés lehetősége attól függ, hogy a gyártás már megkezdődött-e:

  • Gyártás megkezdése előtt: a rendelés szabadon módosítható vagy törölhető, kérjük, jelezd mielőbb e-mailben.
  • Látványterv jóváhagyása után, gyártás közben: módosításra már korlátozott lehetőség van. Ha változtatni szeretnél, vedd fel velünk a kapcsolatot azonnal – megvizsgáljuk, mi lehetséges.
  • Gyártás után: a rendelés törlése már nem lehetséges, a termék ellenértéke kifizetendő.

A visszaigazolás utáni elállásnál vagy a megkésett anyagleadásnál a felmerült költségeket sajnos fel kell számítanunk.

5. Mi történik, ha nem vagyok otthon a szállítás időpontjában?

Ha a futár nem talál otthon, az alábbiak szerint jár el:

  • A futár értesítést hagy a kézbesítési kísérletről, és a csomag a futárszolgálat csomagpontjára kerül.
  • A futárszolgálat általában értesítőt küld SMS-ben vagy e-mailben az újrakézbesítési lehetőségekről.
  • A csomagot jellemzően 5–7 munkanapig tartják a csomagponton, ahol személyesen átveheted.

Ha a csomagot nem veszed át és az visszaküldésre kerül hozzánk:

  • Magánszemély vevőknek az újraküldés a szállítási költség előzetes megtérítése után lehetséges.
  • Céges vevőknek az oda-visszaszállítás teljes díja és egy egyszeri 4 000 Ft + ÁFA kezelési díj kerül kiszámlázásra.
💡 Ha tudod, hogy nem leszel elérhető, megadhatod egy alternatív szállítási címet (pl. munkahely, szomszéd) – ezt a rendelés megjegyzés mezőjében jelezheted.

6. Milyen visszaküldési lehetőségeim vannak?

A visszaküldési lehetőségek attól függnek, hogy fogyasztóként (magánszemélyként) vagy cégként vásároltál-e, illetve hogy a termék egyedi, logózott-e.

Magánszemély vevők esetén:

  • A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
  • Az elállási jog érvényesítéséhez a terméket át kell venni, majd vissza kell küldeni – a csomag átvételének megtagadása nem minősül jogszerű elállásnak.
  • A visszaküldés közvetlen költsége a vevőt terheli.

Fontos kivétel – egyedi, logózott termékek:

  • Az egyedi, személyre szabott (logózott) termékekre az elállási jog nem vonatkozik, mivel azokat kifejezetten az igényeid szerint állítottuk elő.

Céges vevők esetén:

Nem találtad meg a választ?

Keress minket közvetlenül – szívesen segítünk!

Írj nekünk e-mailt

Vagy hívj minket: +36 30 756 5005